Descriptif du Titre Agent de médiation dans l’environnement des transports collectifs terrestres
Inscrit au RNCP – Niveau 3 – Fiche n°30669 - Code NSF 255
Organisme certificateur : GIP FCIP de Toulouse
Le métier L’agent de médiation dans l’environnement des transports collectifs terrestres contribue, par sa présence et ses actions, à créer un sentiment de sécurité, à favoriser un climat propice au déplacement et à faciliter l’usage des transports collectifs terrestres. Il se trouve en position de relais, d’interface, entre générations, entre les populations des différents quartiers, entre les agents du service public ou privé et contribue ainsi à renforcer le lien social. Il travaille au contact direct des usagers et des autres professionnels du service des transports collectifs terrestres, sous l'autorité d'un responsable et en relation permanente (à distance) avec le service compétent de la société de transports. L’agent de médiation dans l’environnement des transports collectifs terrestres exerce son activité dans un cadre défini du point de vue juridique et déontologique. Une norme métier vise à encadrer les activités de la médiation sociale et le métier du médiateur social. L’agent intervient dans tous les modes de transports collectifs terrestres (métro, tramway, bus, car, train...) et dans l’environnement des stations (à la sortie des stations, sur les quais, dans les escalators ou ascenseurs, et dans les gares d’échange multimodales).
Il peut être amené à travailler en horaires décalés, les fins de semaine, jours fériés ou de nuit. Il est équipé d’une tenue vestimentaire et d’un badge, ce qui permet de l’identifier de façon spécifique.
Codes ROME métier : K1204 – Médiation sociale et facilitation de la vie en société
Secteurs d’activité :
Structures associatives prestataires de service / Sociétés de transports publics urbains et interurbains (Etablissement public ou autre) / Collectivités territoriales / Entreprises de services de prévention et sécurité / Entreprises de transports collectifs / Entreprises ou collectivités territoriales de transport scolaire
Voir toutes
