15 décembre 2020 - Services aux entreprises - Tertiaire - BU54053 -
Code EN: BU54053
Formacode: 35052
Rncp: RNCP17791C02
CertifInfo: 100811
Rome: M1601

BCO2 - assurer l'accueil d'une sructure - TP Employé.e administratif.ve et d'accueil

Le titulaire du BCO2 du titre Employé.e administratif.ve d'accueil doit assurer l'activité qui constitue la partie « front office » du métier d’employé.e administratif.ve et d’accueil et qui s’exerce parallèlement aux différents travaux de secrétariat.

Formation
continue

Bilan de
compétences

VAE

Apprentissage

Contrat pro

Eligible à 
Mon Compte
Formation

Formation
100% à 
distance

Formation
en présentiel

Formation
mixte

Informations

Date
Entrée/Sortie Permanente

Durée en centre
154 heures

Rythme de l'alternance
Temps plein continu

Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique

Niveau de sortie
Niveau 3

Publics visés
Demandeur d'emploi
Reconnu travailleur handicapé
Salarié

Descriptif

Reconnaissance en fin de formation

Validation partielle du Titre RNCP Employé. administratif.ve et d'accueil par le bloc N°RNCP17791BC02.

Prérequis

Niveau 5 bis (fin de troisième).
Une 1ère expérience professionnelle en entreprise

Conditions d'admission Délais d'accès

92005 - Admission après entretien

Modalités d'admission détaillées

Processus d’admission en présentiel ou à distance

Modalités de recrutement

Recrutement sur test de positionnement et entretien individuel

Intervenants

Formateurs experts du domaine. Formateurs bénéficiant d’un plan académique de professionnalisation et d’évolution de compétences

Modalités pédagogiques

Alternance de cours théoriques, de travaux pratiques et individualisation de la formation.

Objectifs opérationnels

- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs.
- Traiter les appels téléphoniques.
- Répondre aux demandes d'informations internes et externes.

Contenu

Recevoir et orienter le visiteur à l'accueil
Gestion de l'accueil physique et téléphonique
Aménagement de l'espace d'accueil et tenue à jour des documents d'information
Communication interpersonnelle

Traiter les appels téléphoniques, prendre des messages, tenir à jour les agendas

Expression orale
Mise en oeuvre des procédures
Utilisation courante des outils de communication et de planification (agenda, planning en ligne...)
Prise de notes manuscrites ou en saisie simultanée

Rechercher et transmettre des informations à partir d'une demande
Expression écrite dans un contexte professionnel
Utilisation des fonctions de base des outils bureautiques
Utilisation d'internet et des outils de communication interne

Traiter le courrier entrant et sortant
Connaissance des documents internes
Procédures de traitement du courrier
Règles et normes d'expédition
Utilisation des outils de traitement de textes et des matériels de traitement du courrier

Structure

BCO2 - assurer l'accueil d'une sructure - TP Employé.e administratif.ve et d'accueil

Formation(s) pour ce bloc
  • Titre professionnel employé administratif et d'accueil - SET5001

Financement

Prix (net de taxes)
  • 3150.00 euros
Modalités de financement
  • - Développement de compétences - OPCO
  • - Mon Compte Formation
  • - Pro-A
  • - Projet de transition professionnel

Lieu de formation

Foix - Agence GRETA
GRETA Sud Académie de Toulouse - Agence de FOIX
09000 FOIX

Restauration

Transport
Bus F'BUS ligne 3 descendre à Lakanal et prendre le boulevard Capdeville

Contacts

Organisme responsable

GRETA-CFA Midi-Pyrénées Sud
Lycée Paul Mathou, 29 Avenue de Luchon ,
BP 31210
Gourdan Polignan
Gourdan Polignan

Votre interlocuteur.rice

Madame Lombard Corinne
0561020002
tertiaire.ariege@mongreta.fr

Personnes en situation de handicap, prenez contact avec l'organisme responsable en amont de la formation pour une adaptation des modalités en fonction de vos besoins

AUTRES LIEUX DE SESSIONS

Saint-Gaudens - Agence Saint-Gaudens Ref. BU54053

Entrée/Sortie permanente

Agence Saint-Gaudens, 278 Rue Jean Adoue , cp 31800

Garibo Vanessa
0562009572

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Retrouvez nos dates de sessions et de réunions d’information collective sur
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N° Siret 19310017900038 - Code APE 8559A - Déclaration d’existence 7331P003931
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