Nos structures sont pleinement engagées dans une démarche qualité visant à garantir la qualité de nos prestations. Véritable outil de pilotage stratégique, cette démarche contribue à améliorer en continu nos pratiques, à renforcer la satisfaction des parties prenantes et à adapter notre organisation aux besoins des bénéficiaires, des clients et de nos partenaires.

La démarche qualité repose sur l’implication de l’ensemble des équipes. Elle mobilise aussi bien la direction que les équipes pédagogiques et administratives, chacun contribuant activement à l’identification des axes d’amélioration, à l’évaluation de nos pratiques et à la mise en œuvre d’actions d’amélioration adaptées.

Cette mobilisation collective favorise le partage des expériences, la responsabilisation de chacun et l’ancrage durable d’une véritable culture de la qualité au sein de nos structures.

Bien au-delà d’un cadre procédural, notre démarche qualité constitue un véritable levier de confiance, de professionnalisation et de performance. Elle nous permet d’inscrire nos actions dans une dynamique d’amélioration continue, au bénéfice de l’ensemble des acteurs : bénéficiaires, clients, partenaires et collaborateurs.

Le label EDUFORM constitue une reconnaissance nationale de la qualité des prestations de formation professionnelle délivrée par le ministère de l’Éducation nationale et de la Jeunesse.

Attribué pour une durée de trois ans, à l’issue d’un audit national de labellisation et après avis de la commission nationale de labellisation, il témoigne de l’engagement de notre structure en faveur de la qualité de ses prestations et de la satisfaction de ses bénéficiaires.

L’obtention du label EDUFORM permet également de bénéficier de la certification QUALIOPI, attestant du respect des exigences nationales en matière de qualité des actions de formation.

Au-delà des exigences liées à la qualité, le label EDUFORM s’inscrit dans les valeurs portées par l’Éducation nationale : la laïcité, la citoyenneté, la culture de l’engagement, la lutte contre les inégalités, la mixité sociale et la responsabilité sociétale des organisations (RSE).

Dans le cadre de notre engagement EDUFORM et en cohérence avec notre mission de service public, nous nous engageons à :

• Accès rapide et guidé à l’information sur l’offre de service.
• Accueil individualisé.
• Proposition d’une large gamme de prestations.
• Conseil et orientation personnalisés sur les prestations, recherche de la meilleure solution sur mesure.
• Adéquation aux prestations des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement.
• Accompagnement tout au long des prestations.
• Qualifications et compétences des personnels et intervenants garanties et développées tout au long de la vie.
• Prise en compte de la satisfaction des clients et des bénéficiaires.
• Engagement dans une démarche « responsabilité sociale des organisations ».
• Amélioration continue des prestations.