- Accueillir et orienter les interlocuteurs internes et externes
- Rédiger des documents professionnels avec les outils numériques et l'IA
- Organiser les réunions, rendez-vous et événements
- Gérer le classement et l'archivage des informations
- Produire des tableaux de bord et synthèses d'activité
- Sélectionner des fournisseurs selon des critères adaptés aux besoins de l'entreprise

Certification préparée

Assistant d'administration commerciale (TPE/PME) – RNCP38625

Résultats attendus complémentaires

Ce bloc développe les compétences administratives et organisationnelles indispensables au fonctionnement quotidien d'une TPE/PME.

Attestation de compétences (Voir type de validation), Passage et obtention de la certification, Attestation des acquis (Voir type de validation), Obtention totale du bloc de compétences

Pré-requis

Maîtrise des outils bureautiques

Programme

Contenu de la formation

Description

- Accueil et communication professionnelle : téléphone, e-mail, courriers et documents
- Bureautique et intelligence artificielle : création de supports professionnels
- Organisation administrative : agendas, réunions, rendez-vous et relances
- Gestion documentaire : classement, archivage, RGPD et RSE
- Tableaux de bord : traitement et présentation des données d'activité
- Gestion des fournisseurs : comparaison des offres et aide à la décision

Période de stage en entreprise

2 semaines

Stage en milieu professionnel

Oui

RNCP38625BC02 - Assister les services périphériques à la fonction commerciale de la TPE/PME dans leur quotidien

• Accueillir les contacts entrants (physique, téléphone, mail, etc.) en adaptant la réponse à l’interlocuteur et au contexte pour filtrer et orienter les demandes auprès des personnes ou services compétents
• Élaborer des documents de communication destinés aux interlocuteurs internes et externes en choisissant le mode de communication et le support informatique adaptés (courrier, note de service, formulaire, etc.), avec l’assistance de l’intelligence artificielle (IA), pour les transmettre au(x) destinataire(s) afin de communiquer avec efficience
• Procéder à des relances (client, prospect, etc.) en préparant les messages et supports types adaptés aux différentes situations pour traiter notamment les cas d’absence de réponse, d’impayés ou de pièces manquantes
• Organiser des réunions, rendez-vous et événements en tenant compte des opportunités liées aux nouvelles formes d’organisation du travail et aux disponibilités des participants et partenaires à l’aide des outils de communication collaboratifs pour optimiser l'efficacité opérationnelle
• Classer, en triant, rangeant et supprimant les documents administratifs dans le respect des règles d’archivages et du RGPD pour permettre un accès rapide et aisé aux données afin de sécuriser l’information dans une démarche RSE
• Produire des synthèses chiffrées et graphiques sur l’activité de l’entreprise à partir de la collecte de données dans le SI interne et à l’aide d’un outil numérique de type tableur ou grapheur pour alimenter les tableaux de bord de pilotage de la TPE/PME
• Sélectionner les fournisseurs d’un produit ou d’un service en construisant un tableau d’aide à la décision à partir des critères économiques, sociaux-environnementaux et de qualité de la TPE/PME pour réaliser les achats dont il a la charge

Organisation

Durée

• En centre: 220 heures
• A distance: 20 heures
• Total enseignement: 240 heures
• En entreprise: 70 heures
• Total: 310 heures

Rythme

• Temps partiel
• En journée
• Temps plein

Intensité

30 heures/semaine

Accompagnement individuel et collectif

Accompagnement individuel et collectif

Pédagogie

Modalités pédagogiques

• Apports théoriques structurés et progressifs
• Parcours mixte alliant présentiel et distanciel
• Suivi individualisé et accompagnement pédagogique

Accessibilité pédagogique aux personnes en situation de handicap

Bâtiment conforme

Intervenants

Intervenant spécialiste du domaine, enseignant de spécialité, bénéficiant d’un plan de développement de compétences

Évaluation

Modalité d’évaluation

• Examen final - Epreuve ponctuelle

Tarif

Prix (net de taxe) : 3120 €

Modalités de financement : Mon Compte Formation

Financeur

Frais à la charge de l’apprenant

Frais de passage de certification

• Les frais d’examen ou de certification sont inclus dans le prix de vente.

Recrutement

Périmètre recrutement

Région

Admission

Conditions spécifiques et prérequis

Maîtrise des outils bureautiques

Modalités d’admission

Admission après test, Admission après entretien

Poursuite d’études

Liste des métiers associés

Équivalence - Correspondance totale ou partielle

Accès et services

Lieu de formation concerné : Lycée polyvalent Jean-Baptiste Dumas – Alès

Accessibilité aux personnes en situation de handicap : Bâtiment conforme

Transport et accès au site : Bus

Restauration et espace repas : Restauration scolaire

Possibilité d’hébergement : Pas de possibilité

Informations légales

Rncp: RNCP38625

Date d’échéance de la certification : 09-02-2028 00:00

Nom du certificateur : CENTRE NATIONAL D'ENSEIGNEMENT A DISTANCE (CNED) - CNED SITE DE LYON

France Compétences : Voir la fiche France Compétences

Formacode: 35028

Certifinfo: 116335

Rome: D1401, M1605, M1607