• Développer la relation client et assurer la vente conseil.
• Animer et dynamiser l'offre commerciale.
• Organiser l'espace de vente.
• Gérer les stocks et les approvisionnements.
• Piloter l'activité commerciale.
• Manager une équipe.
• Élaborer et suivre les indicateurs de performance.
• Développer la stratégie commerciale.
• Utiliser les outils numériques de gestion.
• Communiquer avec les clients et les partenaires.
• Réaliser une veille commerciale.
• Conduire des projets commerciaux.

Certification préparée

Management commercial opérationnel – RNCP34031

Résultats attendus complémentaires

Manager une unité commerciale et développer durablement son activité et sa performance

Attestation de compétences (Voir type de validation), Obtention du certificat, Passage et obtention de la certification, Obtentions des habilitations, Obtention totale ou partielle de la certification, Passage devant un jury de la certification, Attestation des acquis (Voir type de validation), Obtention totale du bloc de compétences

Pré-requis

Parcoursup Recrutement CV + entretien individuel et sous réserve d'avoir une entreprise d'accueil
- Niveau 4 validé

Programme

Contenu de la formation

Description

Cette formation prépare les futurs managers à piloter une unité commerciale physique ou digitale, développer les ventes, fidéliser la clientèle et manager une équipe dans un environnement commercial omnicanal.
Les enseignements comprennent :
• Développement de la relation client
• Vente et conseil
• Animation commerciale
• Merchandising
• Marketing
• Commerce omnicanal
• Digitalisation de la relation client
• Gestion opérationnelle
• Gestion des approvisionnements et des stocks
• Analyse des performances commerciales
• Management d'équipe
• Gestion de projet commercial
• Communication professionnelle
• Culture économique, juridique et managériale
• Anglais commercial
• Culture générale et expression
• Préparation aux épreuves du BTS

Période de stage en entreprise

• Durée du stage en semaines : à déterminer selon le statut de l'apprenant
• Planification des périodes : discontinue
• Modalité d'évaluation du stage en entreprise :
◦ Rapport de stage
◦ Présentation orale et soutenance devant jury

Stage en milieu professionnel

Oui

Enseignements

Culture générale et expression, Culture économique, juridique et managériale, Anglais, BC01 - Développement de la relation client et vente conseil, BC02 - Animation, dynamisation de l’offre commerciale, BC03 - Gestion opérationnelle, BC04 - Management de l'équipe commerciale

RNCP34031BC01 - Développer la relation client et assurer la vente conseil

• Assurer la veille informationnelle
• Réaliser des études commerciales
• Vendre
• Entretenir la relation client

RNCP34031BC02 - Animer et dynamiser l’offre commerciale

• Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
• Organiser l’espace commercial
• Développer les performances de l’espace commercial
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• Évaluer l’action commerciale

RNCP34031BC03 - Assurer la gestion opérationnelle

• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser l’activité
• Analyser les performances

RNCP34031BC04 - Manager l’équipe commerciale

• Organiser le travail de l’équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs
• Animer l’équipe commerciale
• Évaluer les performances de l’équipe commerciale

RNCP34031BC05 - Développement culture générale et expression

• Respecter les contraintes de la langue écrite
• Synthétiser des informations
• Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
• S’adapter à une situation de communication
• Organiser un message oral

RNCP34031BC06 - Développement d'une culture économique, juridique et managériale

• Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
• Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
• Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
• Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Organisation

Durée

• En centre: 1350 heures
• Total enseignement: 1350 heures
• En entreprise: 1940 heures
• Total: 3290 heures

Rythme

• En semaine
• Temps plein
• En continu

Intensité

35 heures/semaine

Accompagnement individuel et collectif

Chaque apprenant bénéficie d'un accompagnement personnalisé de son entrée en formation jusqu'à sa certification, avec un suivi pédagogique, des entretiens réguliers et un accompagnement vers l'insertion professionnelle.

Pédagogie

Modalités pédagogiques

• Apports théoriques structurés et progressifs
• Apprentissage collaboratif et échanges entre pairs
• Apprentissage à rythme adapté à chaque apprenant

Moyens pédagogiques

• Étude de cas
• Ressources numériques
• Travaux pratiques
• Document pédagogique

Accessibilité pédagogique aux personnes en situation de handicap

Bâtiments conformes à la réglementation

Intervenants

Intervenant spécialiste du domaine, professionnel, Intervenant spécialiste du domaine, enseignant de spécialité, bénéficiant d’un plan de développement de compétences

Évaluation

Modalité d’évaluation

• Examen final - Epreuve ponctuelle
• En cours de formation - CCF

Type de validation des blocs de compétences

Totale : tous les blocs

Tarif

Prix (net de taxe) : 0 €

Modalités de financement : Contrat d’apprentissage - Financement pris en charge par L’OPCO (Prix affiché à l'année) sans reste à charge pour l’apprenti

Financeur

Informations complémentaires pour le public visé

Sans objet

Frais à la charge de l’apprenant

Frais de passage de certification

• Les frais d’examen ou de certification sont inclus dans le prix de vente.

Recrutement

Périmètre recrutement

Département

Admission

Conditions spécifiques et prérequis

Parcoursup Recrutement CV + entretien individuel et sous réserve d'avoir une entreprise d'accueil
- Niveau 4 validé

Modalités d’admission

Admission après test

Informations complémentaires

Sans objet

Poursuite d’études

Liste des métiers associés

Accès et services

Lieu de formation concerné : Lycée polyvalent Jean Moulin, Lycée des métiers de l'industrie et du sanitaire et social – Beziers

Accessibilité aux personnes en situation de handicap : Bâtiments conformes à la réglementation

Transport et accès au site : Bus Ligne 7

Restauration et espace repas : Possibilité de déjeuner au self moyennant l'achat de tickets

Possibilité d’hébergement : Non

Informations légales

Rncp: RNCP34031

Date de publication : 02-07-2019 00:00

Date d’échéance de la certification : 01-01-2024 00:00

Nom du certificateur : MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE

France Compétences : Voir la fiche France Compétences

Formacode: 32154

Rome: D1401, D1501, D1506, M1704, M1705