• Développer la relation client et la vente conseil.
• Réaliser des études commerciales.
• Animer et dynamiser l'offre commerciale.
• Organiser l'espace de vente.
• Gérer les opérations commerciales.
• Piloter les approvisionnements et les stocks.
• Élaborer et suivre les budgets.
• Manager une équipe commerciale.
• Recruter et intégrer des collaborateurs.
• Analyser les performances commerciales.
• Utiliser les outils numériques de gestion.
• Communiquer avec les clients et les partenaires.

Certification préparée

Management commercial opérationnel – RNCP38362

Résultats attendus complémentaires

Manager une unité commerciale et développer durablement sa performance.

Attestation de compétences (Voir type de validation), Obtention du certificat, Passage et obtention de la certification, Obtentions des habilitations, Obtention totale ou partielle de la certification, Passage devant un jury de la certification, Attestation des acquis (Voir type de validation), Obtention totale du bloc de compétences

Pré-requis

Niveau 4 validé

Programme

Contenu de la formation

Description

Cette formation prépare les futurs managers à piloter une unité commerciale physique ou digitale, à développer l'activité commerciale et à manager une équipe dans un environnement omnicanal.
Les enseignements comprennent :
• Développement de la relation client et vente conseil
• Marketing et stratégie commerciale
• Animation et dynamisation de l'offre
• Merchandising
• Communication commerciale
• Commerce omnicanal
• E-commerce et digitalisation
• Gestion opérationnelle
• Gestion des achats et des stocks
• Analyse des performances commerciales
• Management d'équipe
• Gestion des ressources humaines
• Culture économique, juridique et managériale
• Culture générale et expression
• Anglais commercial
• Outils numériques et systèmes d'information
• Gestion de projet
• Préparation aux épreuves du BTS

Période de stage en entreprise

• Durée du stage en semaines : à déterminer selon le statut de l'apprenant
• Planification : discontinue
• Modalités d'évaluation :
◦ Rapport de stage
◦ Présentation orale et soutenance devant jury

Stage en milieu professionnel

Oui

RNCP38362BC01 - Développement de la relation client et vente conseil

• Assurer la veille informationnelle
• Réaliser des études commerciales
• Vendre
• Entretenir la relation client

RNCP38362BC02 - Animation, dynamisation de l’offre commerciale

• Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
• Organiser l’espace commercial
• Développer les performances de l’espace commercial
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• Évaluer l’action commerciale

RNCP38362BC03 - Gestion opérationnelle

• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser l’activité
• Analyser les performances

RNCP38362BC04 - Management de l'équipe commerciale

• Organiser le travail de l’équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs
• Animer l’équipe commerciale
• Évaluer les performances de l’équipe commerciale

Organisation

Durée

• En centre: 675 heures
• Total enseignement: 675 heures
• En entreprise: 1001 heures
• Total: 1676 heures

Rythme

• En semaine
• En continu

Intensité

35 heures/semaine

Accompagnement individuel et collectif

Chaque apprenant bénéficie d'un accompagnement personnalisé de son entrée en formation jusqu'à son insertion professionnelle, avec un suivi pédagogique, des bilans réguliers et un accompagnement vers la certification.

Pédagogie

Modalités pédagogiques

• Travaux pratiques et exercices d’application
• Mises en situation professionnelles encadrées
• Formation en présentiel avec apports et pratique

Moyens pédagogiques

• Étude de cas
• Ressources numériques
• Travaux pratiques
• Document pédagogique

Intervenants

Intervenant spécialiste du domaine, enseignant de spécialité, bénéficiant d’un plan de développement de compétences

Évaluation

Modalité d’évaluation

• Examen final - Epreuve ponctuelle
• Epreuves écrites
• En cours de formation - CCF
• Epreuves pratiques

Type de validation des blocs de compétences

Totale : tous les blocs

Tarif

Prix (net de taxe) : 8825 €

Modalités de financement : Contrat d’apprentissage - Financement pris en charge par L’OPCO (Prix affiché à l'année) sans reste à charge pour l’apprenti

Financeur

Frais à la charge de l’apprenant

Frais de passage de certification

• Les frais d’examen ou de certification sont inclus dans le prix de vente.

Recrutement

Périmètre recrutement

Région

Admission

Conditions spécifiques et prérequis

Niveau 4 validé

Modalités d’admission

Admission après entretien

Poursuite d’études

Liste des métiers associés

Accès et services

Lieu de formation concerné : Lp jules guesde – Montpellier

Accessibilité aux personnes en situation de handicap : Oui

Transport et accès au site : Bus 10, 15 Tram 3

Restauration et espace repas : Oui

Possibilité d’hébergement : Non

Informations légales

Rncp: RNCP38362

Date de publication : 11-12-2023 00:00

Date d’échéance de la certification : 31-12-2028 00:00

Nom du certificateur : MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE

France Compétences : Voir la fiche France Compétences

Formacode: 32154

Certifinfo: 117293

Rome: D1401, D1501, D1506, M1704, M1705