• Approvisionner l'unité marchande dans le respect des procédures.
• Assurer la présentation marchande des produits.
• Participer à la gestion et à l'optimisation des stocks.
• Traiter les commandes clients en environnement omnicanal.
• Accueillir, renseigner et servir les clients.
• Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat.
• Réaliser les opérations d'encaissement.
• Superviser les caisses libre-service.
• Appliquer les règles d'hygiène, de sécurité et de prévention des risques.
• Communiquer efficacement avec les équipes et les clients.

Certification préparée

Employé commercial – RNCP37099

Résultats attendus complémentaires

Obtenir les compétences nécessaires à l'exercice du métier d'employé commercial polyvalent.

Attestation de compétences (Voir type de validation), Obtention du certificat, Passage et obtention de la certification, Obtentions des habilitations, Obtention totale ou partielle de la certification, Passage devant un jury de la certification, Attestation des acquis (Voir type de validation), Obtention totale du bloc de compétences

Pré-requis

Sans niveau spécifique d'entrée.
Savoirs de base acquis en langue française (lire, écrire, compter)
Pas de contre-indication au port de charges

Programme

Contenu de la formation

Description

Cette formation prépare aux activités essentielles du commerce de détail et de la distribution en développant les compétences techniques, commerciales et relationnelles attendues par les employeurs.
Enseignements professionnels
• Réception et contrôle des marchandises
• Approvisionnement des rayons
• Gestion des stocks et inventaires
• Mise en rayon et merchandising
• Présentation marchande des produits
• Traitement des commandes clients
• Préparation de commandes drive et click & collect
• Accueil et information client
• Techniques de vente et de conseil
• Gestion de la relation client
• Encaissement et tenue de caisse
• Gestion des caisses libre-service
• Prévention de la démarque
• Communication professionnelle
• Utilisation des outils numériques du commerce
• Développement durable et RSE
• Santé, sécurité et prévention des risques professionnels
• Techniques de recherche d'emploi
• Préparation à la certification professionnelle

Période de stage en entreprise

Durée du stage en semaines : 8 semaines minimum (280 heures minimum sur une base de 35h/semaine).
Planification des périodes : Discontinue
Modalité d'évaluation du stage en entreprise
• Rapport de stage
• Présentation orale et soutenance devant jury
• Évaluation des compétences en situation professionnelle

Stage en milieu professionnel

Oui

RNCP37099BC01 - Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal

• Approvisionner l'unité marchande
• Assurer la présentation marchande des produits
• Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
• Traiter les commandes de produits de clients

RNCP37099BC02 - Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal

• Accueillir, renseigner et servir les clients
• Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat
• Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service

Organisation

Durée

• En centre: 550 heures
• Total enseignement: 550 heures
• En entreprise: 280 heures
• Total: 830 heures

Rythme

• En journée
• En continu

Intensité

35 heures/semaine

Accompagnement individuel et collectif

Un accompagnement personnalisé est assuré tout au long du parcours, depuis l'entrée en formation jusqu'à l'insertion professionnelle, avec suivi pédagogique, bilans réguliers et appui à la recherche d'emploi

Pédagogie

Modalités pédagogiques

• Apports théoriques structurés et progressifs
• Travaux pratiques et exercices d’application

Moyens pédagogiques

• Travaux pratiques
• Document pédagogique

Accessibilité pédagogique aux personnes en situation de handicap

Bâtiment conforme à la règlementation

Intervenants

Intervenant spécialiste du domaine, enseignant de spécialité, bénéficiant d’un plan de développement de compétences

Évaluation

Modalité d’évaluation

• Examen final - Epreuve ponctuelle

Tarif

Prix (net de taxe) : 5150 €

Modalités de financement : Mon Compte Formation

Financeur

Frais à la charge de l’apprenant

Frais de passage de certification

• Les frais d’examen ou de certification sont inclus dans le prix de vente.

Nombre de places effectif min / effectif max. 4 / 12

Recrutement

Périmètre recrutement

Région

Admission

Conditions spécifiques et prérequis

Sans niveau spécifique d'entrée.
Savoirs de base acquis en langue française (lire, écrire, compter)
Pas de contre-indication au port de charges

Modalités d’admission

Admission après entretien

Poursuite d’études

Liste des métiers associés

Équivalence - Correspondance totale ou partielle

Accès et services

Lieu de formation concerné : Agence de Rodez – Rodez

Accessibilité aux personnes en situation de handicap : Bâtiment conforme à la règlementation

Transport et accès au site : Ligne de bus : 3,7,8B,12 - Arrêt station : Maréchal Joffre et ligne : 3, 5, 6, 7D, 8B, 12, 20 - Arrêt Station : Gare SNCF

Restauration et espace repas : Salle de repos à disposition.

Possibilité d’hébergement : Pas possible sur place

Informations légales

Rncp: RNCP37099

Date de publication : 25-11-2022 00:00

Date d’échéance de la certification : 15-12-2027 00:00

Nom du certificateur : MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION

France Compétences : Voir la fiche France Compétences

Formacode: 31734

Certifinfo: 114043

Rome: D1106, D1505, D1507, N1103, N1105