Date de publication : 11 décembre 2023
Date d'échéance de la certification : 31 décembre 2028
Nom du certificateur : MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
07 juin 2023 - Commerce - Vente - Grande Distribution - VDD3001 -
Formacode: 34040 Rncp: RNCP38368 CertifInfo: 100357 Rome: D1401

BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC (REGION)

Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un commercial généraliste qui met en oeuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client. Il gère de multiples points de contacts dans le cadre d'une stratégie ominicanale. Il possède une solide culture numérique. Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient avant, pendant et après l'achat.

Formation
continue

Bilan de
compétences

VAE

Apprentissage

Contrat pro

Eligible à 
Mon Compte
Formation

Formation
100% à 
distance

Formation
en présentiel

Formation
mixte

Informations

Date
Pour connaître nos prochaines sessions, veuillez nous contacter

Durée de la formation
1 année(s)

Durée en entreprise
350 heures

Durée en centre
646 heures

Durée à distance
114 heures

Rythme de l'alternance
Réduction de parcours possible selon diplôme(s) validé(s) et expérience

Niveau d'entrée
Niveau 4

Niveau de sortie
Niveau 5

Publics visés
Demandeur d'emploi

Descriptif

Reconnaissance en fin de formation

Diplôme Éducation Nationale de niveau 5 Certification accessible par capitalisation de blocs de compétences.

Reconnaissance(s) complémentaire(s)
  • POURSUITE D’ÉTUDES et PASSERELLES http://www.onisep.fr/Ressources/Univers-Formation/Formations/Post-bac/BTS-Negociation-et-digitalisation-de-la-relation-client
Prérequis

- Projet validé
- Niveau 4 validé.
- Maîtrise des compétences de base en bureautique.
 

Conditions d'admission

92005 - Admission après entretien

Modalités d'admission détaillées

Intégration sous conditions : Dossier candidat validé par l'équipe pédagogique après entretien Places disponibles dans la formation souhaitée

Modalités de recrutement

Entretien préalable Test de positionnement

Intervenants

Formateurs experts du domaine Formateurs bénéficiant d'un plan académique de professionnalisation et d'évolution de compétences

Modalités pédagogiques

Des études de cas pratiques Mises en situation professionnelles Salle informatique, poste de travail individuel

Objectifs opérationnels

• Développer la clientèle, concevoir une stratégie de prospection, développer un portefeuille clients
• Commercialiser des produits ou des services, mener une négociation, fidéliser le client
• Assurer le reporting et le suivi de la performance commerciale
• Animer les opérations commerciales
• Accompagner la digitalisation des activités commerciales
• Animer la relation client à distance
• Développer et gérer de la vente en e.commerce
• Créer et animer un réseau

Contenu

ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELS

RELATION CLIENT ET NEGCOCIATION VENTE
Développement de clientèle
Négociation, vente et valorisation de la relation client
Animation de la relation client
Veille et expertise commerciales

RELATION CLIENT A DISTANCE ET DIGITALISATION
Gestion de la relation client à distance
Gestion de la e-relation
Gestion de la vente en e-commerce

RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RESEAUX
Animation de réseaux de distributeurs
Animation de réseaux de partenaires
Animation de réseaux de vente directe

ENSEIGNEMENTS GENERAUX


Culture générale et expression
Expression et culture en langue vivante étrangère : anglais
Culture économique, juridique et managériale

Structure

BTS Négociation et digitalisation de la relation client - NDRC

Perspectives

Taux de satisfaction des apprenants79%
Taux d'insertion des apprenants67%
Taux de réussite des apprenants83%

Financement

Prix (net de taxes)
  • 6270.00 euros
Modalités de financement
  • Ce dispositif est financé par le plan d’investissement dans les compétences
Autre(s) modalité(s) de financement possible(s)

Financeurs

Poursuites - Débouchés

Poursuites d'études

- Attaché commercial (réseau Négoventis)

- Licence pro mention commercialisation de produits et services

- Licence pro mention e-commerce et marketing numérique

- Licence pro mention métiers du marketing opérationnel

- Diplôme du programme grande école de SKEMA BS

Débouchés métiers

- Agent général d'assurance

- Attaché commercial

- Chargé d'affaires en génie climatique

- Chargé de clientèle banque

- Courtier

Lieu de formation

Montpellier - Lycée Pierre Mendes France
Montpellier - Lycée Mendès France
34000 Montpellier

Restauration

Accessibilité handicap
Bâtiment conforme

Transport
Bus : 15 Tram : 1

Contacts

Organisme responsable

GRETA-CFA Montpellier Littoral
717, avenue Jean Mermoz CS 29007

34060 MONTPELLIER
04 67 20 36 00

Votre interlocuteur.rice

Madame Le Breton Muriel
0761654487
muriel.lebreton@gretacfa-montpellier.fr

Personnes en situation de handicap, prenez contact avec l'organisme responsable en amont de la formation pour une adaptation des modalités en fonction de vos besoins

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Malbrel Claire
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Tarbes- Agence GRETA - Laubadère Ref. VDD3001

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Tarbes Agence GRETA - Laubadère, 17 Rue Rue du Comminges , cp 65000

Monasse Sandra
0562531459

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Lycée Général et Technologique de Bagatelle, 114 Avenue Avenue François Mitterrand , cp 31800

Garibo Vanessa
0562009572

Tarbes- Agence GRETA - Laubadère Ref. VDD3001

Du 05/09/2024
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Tarbes Agence GRETA - Laubadère, 17 Rue Rue du Comminges , cp 65000

Monasse Sandra
0562531459

Retrouvez nos dates de sessions et de réunions d’information collective sur
GRETA-CFA Montpellier Littoral - 717, avenue Jean Mermoz CS 29007 MONTPELLIER 34060 - 04 67 20 36 00
N° Siret 19340042100023 - Code APE 8559A - Déclaration d’existence 9134P045834
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