Date d'échéance de la certification - 01 janvier 2024
30 novembre 2021 - Services aux entreprises - Tertiaire - HTM4001 -
Code EN: HTM4001
Formacode: 42686
Rncp: RNCP6926
CertifInfo: 58475
Rome: G1703

MC ACCUEIL-RÉCEPTION

Le/la réceptionniste a pour fonctions principales d'accueillir la clientèle à l'accueil à la réception d'un hôtel ou de toute autre structure d'hébergement.

Formation
continue

Bilan de
compétences

VAE

Apprentissage

Contrat pro

Eligible à 
Mon Compte
Formation

Formation
100% à 
distance

Formation
en présentiel

Formation
mixte

Informations

Date de début
01 septembre 2022

Date de fin
01 septembre 2023

Durée de la formation
1 année(s)

Durée en entreprise
1340 heures

Durée en centre
525 heures

Niveau d'entrée
Niveau 5

Niveau de sortie
Niveau 4

Publics visés
Apprenti.e
Public de la formation initiale
Tout public

Descriptif

Reconnaissance en fin de formation

Diplôme de niveau 4 (BAC+1an)

Prérequis

Être titulaire d’un baccalauréat, conformément à la réglementation ou 3 ans d’activité en rapport avec le domaine Accueil-Réception

Conditions d'admission Délais d'accès

92002 - Admission sur dossier

Modalités d'admission détaillées

Admission définitive sous réserve d'avoir une entreprise d'accueil

Modalités de recrutement

Recrutement sur dossier

Intervenants

Enseignants de l’Education Nationale / Formateurs experts du domaine Les équipes pédagogiques du CFA de l’Académie de Toulouse bénéficient d’un plan académique de formation et d’évolution des compétences

Modalités pédagogiques

Alternance d'apports théoriques, pratique et période en entreprise

Objectifs opérationnels

- Accueillir la clientèle au sein de tout type de structures d’hébergement
- Contribuer à la vente des services de l’hôtel et à la fidélisation de la clientèle
- Gérer le planning des réservations des chambres
- Traiter et assurer le suivi du dossier client
- Facturer les prestations encaisser les paiements
- Informer les clients sur les sites et les événements touristiques et sur toutes les questions relatives à leur séjour

Contenu

Accueil et communication
Présentation et comportement professionnels
Typologie de la clientèle
Communication orale
Expression écrite
Anglais, Espagnol
Fonction commerciale
Techniques de vente
Économie touristique
Outils de communication et principes d’utilisation
Fonction administrative
Information et documentation interne
Enregistrements et procédures de gestion
Indicateurs de résultats / activité hôtelière
Outils bureautiques

Financement

Modalités de financement
  • Contrat d'apprentissage - Financement pris en charge par L’OPCO sans reste à charge pour l'apprenti.e

Poursuites - Débouchés

Poursuites d'études

- BTS Hôtellerie-Restauration

- BTS Responsable Hébergement

- BTS Tourisme

- BTS Management en hôtellerie restauration - option A : management d'unité

- Assistant Manager Tourisme Hôtellerie Restauration

Débouchés métiers

- Hôte d'accueil

- Réceptionniste

Lieu de formation

Lourdes - Lycée de l'Arrouza
Lourdes - Lycée de l'Arrouza
65100 Lourdes

Restauration

Accessibilité handicap
Bâtiment conforme à la réglementation

Transport
17 minutes à pied depuis la gare de Lourdes.

Contacts

Organisme responsable

CFA de l'académie de Toulouse
75 rue Saint-Roch
BP 31400
Toulouse
0 800 730 410

Votre interlocuteur.rice

Madame Hamille Stéphanie
0562348611
Stephanie.Jarnot-Hamille@ac-toulouse.fr

Personnes en situation de handicap, prenez contact avec l'organisme responsable en amont de la formation pour une adaptation des modalités en fonction de vos besoins

AUTRES LIEUX DE SESSIONS

Montpellier - Lycée Georges Frêche Ref. HTM4001

Du 01/09/2022
Au 11/06/2023

Montpellier - Lycée Georges Frêche, 401 Rue Rue Le Titien , cp 34000

Malbrel Claire
06 79 60 43 66

Montpellier - Lycée Georges Frêche Ref. HTM4001

Du 01/09/2022
Au 11/06/2023

Montpellier - Lycée Georges Frêche, 401 Rue Rue Le Titien , cp 34000

Malbrel Claire
06 79 60 43 66

Retrouvez nos dates de sessions et de réunions d’information collective sur
CFA de l'académie de Toulouse - 75 rue Saint-Roch Toulouse 31400 - 0 800 730 410
N° Siret 18310907300027 - Code APE 8559A - Déclaration d’existence 7331P006331
Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État.

Nom *

Prénom *

Email *

Téléphone *

Jour *

Heure *


Votre demande de rendez-vous téléphonique a été transmise au service concerné qui prendra contact avec vous comme convenu

Pour utiliser les favoris, vous devez être connecté à votre compte abonné.

Se connecter ou s'inscrire

Cette fiche a bien été ajoutée à vos favoris.


Les entreprises et les partenaires-prescripteurs bénéficient (gratuitement) de la possibilité de créer et d'enregistrer leurs catalogues dans leur espace personnel.

N'hésitez pas à ouvrir votre compte.

Pour ajouter une formation, vous devez créer un catalogue.

Connectez-vous à votre compte personnel MaFroPro.

Nom *

Prénom *

Téléphone *

Email *