Formation
continue
Bilan de
compétences
VAE
Apprentissage
Contrat pro
Eligible à
Mon Compte
Formation
Formation
100% à
distance
Formation
en présentiel
Formation
mixte
Informations
Date
Entrée/Sortie Permanente
Durée en centre
7 heures
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Descriptif
Attestation de formation avec relevé d’acquis remis au stagiaire
PrérequisConnaissance d’Internet souhaitable
-Formateurs experts du domaine et spécialistes d’entreprises -Formateurs bénéficiant d’un plan académique de professionnalisation et d’évolution des compétences -Enseignants de lycées professionnels, formateur habilités par l’inspecteur pédagogique régional et professionnels du domaine -Professionnels de l’enseignement pour adultes
Mesure et évaluation de l'efficacité de l'e reputation de l'entreprise
Elaborer une stratégie de présence et de positionnement sur les réseaux sociaux
Organiser sa veille d'e-réputation
Contenu
• Pourquoi chercher à valoriser son e-réputation ?
Définition de l'e-réputation.
Les sources d'influence.
L'évolution de l'expérience client.
L'avènement du «consomm-acteur» : usages et outils.
Le rôle des salariés et les risques potentiels.
Les impacts sur la marque.
Influence et gestion des avis de consommateurs.
• Un nouveau mode de communication
Les grands usages des réseaux sociaux et leurs tendances actuelles.
Pour quelles applications métiers ?
Les implications pour les modèles B2B.
• Le besoin d'une démarche collaborative
Le nouveau visage du marketing en ligne : de la communication à la conversation.
Le nouvel enjeu : l' «attention marketing».
Répondre aux attentes, jouer le jeu du collaboratif.
Humaniser la relation : animer sa communauté.
• S'engager réellement pour se différencier
Au-delà des réseaux sociaux grand public.
Aller plus loin dans l'engagement.
La tentation du buzz.
• Organiser sa veille d'e-réputation
Définir son périmètre de veille et ses objectifs.
Les indicateurs quantitatifs et qualitatifs (KPI).
Les outils de veille gratuits.
Utiliser Twitter comme outil de veille.
Les solutions de veille professionnelles.
• Gérer son e-réputation
Impacts sur l'organisation et les rôles.
Codes et usages de la communication sur les réseaux sociaux.
Savoir gérer la crise et les critiques.
Le droit à l'oubli et ses limites
Financement
Nous consulter pour un parcours personnalisé et sur-mesure.
Lieu de formation
GRETA agence de Cahors
46000 Cahors
Accessibilité handicap
Bâtiment conforme à la règlementation
Transport
Ligne de bus : Navette Gratuite
Gare : 500 Mètres
Contacts
GRETA-CFA Midi-Pyrénées Nord
5 avenue Maréchal Joffre
12000 Rodez
05 65 67 17 92
Madame Adam Florence
0565678779
florence.adam@mongreta.fr
Personnes en situation de handicap, prenez contact avec l'organisme responsable en amont de la formation pour une adaptation des modalités en fonction de vos besoins
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