Formation
continue
Bilan de
compétences
VAE
Apprentissage
Contrat pro
Eligible à
Mon Compte
Formation
Formation
100% à
distance
Formation
en présentiel
Formation
mixte
Informations
Date
Pour connaître nos prochaines sessions, veuillez
nous contacter
Durée de la formation
3 semaine(s)
Durée en centre
90 heures
Niveau d'entrée
Niveau 3
Niveau de sortie
Niveau 3
Publics visés
Demandeur d'emploi
Descriptif
Attestation de compétences + Open Badges
Prérequis- Avoir une expérience de réceptionniste en hôtellerie
- Avoir pris en compte des contraintes de l’emploi : horaires fractionnées, les fins de semaine, les jours fériés, les périodes de vacances scolaires et les pics d’activité
- La mobilité est un atout supplémentaire
- Connaissance des outils informatiques
92005 - Admission après entretien
Modalités d'admission détailléesEn présentiel. Vérification des pré requis et dossier de financement finalisé
Inscription sur formulaire auprès du service accueil de votre GRETA ou à l’issue des informations collectives en présentiel ou à distance.
IntervenantsFormateurs experts du domaine. Formateurs bénéficiant d’un plan académique de professionnalisation et d’évolution de compétences
Modalités pédagogiques- Cours théoriques - Exercices concrets sur logiciel de réservation - Mises en situations professionnelles
- Effectuer un dossier de réservation pour un ou plusieurs clients (prise en charge, modification, annulation totale ou partielle)
- Gérer les plannings
- Proposer des services spéciaux (ventes annexes, services de location/voiture)
- Facturer les clients
- Savoir prendre en main un logiciel de réservation afin de pouvoir s’adapter à tout type de logiciels
Contenu
Module positionnement
Modules professionnels
Techniques d'accueil au téléphone, et à la réception
Traitement des demandes de réservation hôtelier : eseason et eurhotel/opera
Gestion et clôture du séjour client
Communication et postures professionnelles
Anglais et/ou allemand liés au tourisme
Modules transversaux
Culture numérique
Module compétences transversales contextualisées au métier visé : transition écologique et énergétique, soft skills vu de façon transversale au sein des modules professionnels choisis
Module accompagnement à l’emploi (facultatif)
Bilan
Financement
Nous consulter pour un parcours personnalisé et sur-mesure.
- 733.00 euros
- Ce dispositif est financé par le plan d’investissement dans les compétences
Financeurs
Lieu de formation
Béziers Lycée Jean Moulin
34500 Béziers
Restauration
Accessibilité handicap
Conforme à la réglementation en vigueur
Transport
Bus ligne 7 + train
Contacts
GRETA-CFA Hérault Ouest
17, avenue des martyrs de la résistance
Occitanie
34500 Béziers
04 67 30 43 00
Madame Couzinou Carole
0467309615
greta.ho.tertiaire@ac-montpellier.fr
Personnes en situation de handicap, prenez contact avec l'organisme responsable en amont de la formation pour une adaptation des modalités en fonction de vos besoins
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